今年5月全省殡葬领域不正之风和腐败问题集中整治活动开展以来，市殡仪馆在全馆范围深入学习省民政厅、市民政局相关政策文件，对照专项整治活动清单，逐项排查自纠，不断提质增效优化服务、改进作风，充分发挥社会公益属性，工作成效显著。

        一是加强信息公示，打造“阳光殡葬”。完善信息公开制度，将殡仪基本服务收费项目和延伸服务项目清单名录、收费标准、文件依据、服务规范等内容予以公示，制作殡仪服务移风易俗宣传告示资料2000余册供办事群众随时自取查阅，在服务大厅显著位置增设信息公示牌8个，室外3个大型电子显示屏24小时滚动播放公示信息，主动给每位服务对象发放服务质量反馈卡，接运、火化、守灵等主要服务场设置意见建议箱，自觉接受群众监督，及时有效地解决群众反映问题。

        二是加大惠民力度，深化“公益殡葬”。市殡仪馆坚持以人民为中心的发展思想，让利于民、惠民于行，在业务大厅设置惠民骨灰盒展览专柜，上架6款惠民骨灰盒向群众公开展示并免费赠送。集中整治工作开展后，8-9月份共赠送办丧群众骨灰盒192个，环比增长51.18%，免除群众骨灰盒金额6.8万元，环比增长167.76%。同时，坚持平价销售，2024-2026年新一轮骨灰盒招标产品平均定价1333元，中低价骨灰盒占比100%。据统计，今年以来市殡仪馆累计减免群众骨灰盒费用30.59万元，减免群众火化、接运、冷藏和守灵等殡仪服务费用616.5万元，实现“身后事”基本服务全免费，赢得了群众广泛赞誉。

        三是加码全程引导，构筑“温情殡葬”。持续提升服务质量，推行业务洽谈“一站”办理，组建服务意识强、业务素质高的洽谈专员队伍，提供专人专班“一对一”全程引导服务，对接群众提供政策解答、沟通服务需求、办理业务手续、告知办丧注意事项，给办丧群众提供省心、舒心、贴心的殡仪服务。全程引导服务实行以来，群众殡葬满意度从之前的90%以上提升至99%，群众殡葬满意度、获得感大大增强。