温州市城发集团康居物业公司聚焦社区业主多元需求，以创新生活场景为核心抓手，深挖社区服务潜力，推动物业服务从“基础保障”向“品质增值”进阶，进一步提升业主满意度和幸福指数。

一是以数字化服务构建便民生态。为破解传统物业服务效率低、覆盖窄的痛点，公司将数字化作为服务升级的“核心引擎”，整合资源，构建社区生活服务新生态。围绕业主居住全周期需求，构建起“资产管理+全景生活”双服务体系，延伸空调清洗、社区经营等多元化增值服务链条。创新打造“城享+”线上商城，缩短服务半径，让业主通过指尖享受便捷、品质、优惠的生活服务。

二是以全渠道布局满足多元需求。在小家电清洗高频需求领域，公司通过业主群、公众号等线上渠道推送服务优惠信息，线下设立咨询点并搭配限时折扣、团购拼单等优惠活动，吸引上千户家庭购买服务。以“企企合作”拓宽服务面，与温州交运集团、温州饭店等企业达成空调清洗合作，单月清洗量达434台，同比增长271%。在社区物流服务场景，与顺丰快递在聚英家园落地战略合作，推出小区专属优惠寄件服务，并通过规范包裹管理流程、引入分类存储系统，解决“快递杂乱”痛点，优化辖区居住环境。

三是以轻量化运营赋能社区消费。以“便民、惠民、利民”为宗旨，创新零售配套服务模式，打造消费新场景。如通过与供应商“场地+资源互补”的合作框架，将6台自动售货机引入嘉业广场、东润锦园等高流量物业小区进行试点，助力构建“15分钟便民消费圈”，推动现代化社区建设。据统计，居民在试点点位的日均消费额远超预期，实现服务触达从“有限”到“精准高效”的升级，也为企业自身可持续发展注入动力。