为持续深化“企安心”消防服务品牌建设，进一步规范服务工作流程，温州消防在原有四项措施基础上，制定《明确“企安心”消防服务工作事项》，推动服务工作走深走实。

一是规范服务流程。严格执行“预约——响应——服务——反馈”闭环流程，规范预约事项“当日受理、当日派单、按时上门”的响应时限，秉持“指导不强制”的服务标准，落实服务告知书一张清单，确保服务各环节有序衔接、高效运转。创新“行业联办”模式，联合行业协会、商会开展集中指导，实现“集约服务”赋能行业。

二是主动对接需求。针对不同类型的服务项目精准施策。对于隐患类服务项目，对企图利用服务规避责任、消极整改的单位，经法制审核后依法启动执法程序；对于行政许可类服务项目，一次性告知全部问题并提出整改建议，情况复杂的由设计、施工单位共同会商研究整改方案；对于求助咨询类的服务，依法依规讲解政策和标准，了解企业的实际困难，提前介入帮助企业制定解决方案。

三是提升服务质效。建立定期电话回访、实地抽查等机制，强化服务监督，对以服务指导名义变相增加检查频次、前置“预检查”服务指导等行为，依法依规进行严肃处理。经跟踪各地服务情况，已成功帮助企业解决难题172家，企业满意率100%，挽回经济损失1600万元。