为积极应对暑期“驾考学生潮”,确保驾考工作高效有序开展,温州市公安局交管支队车管所启动“暑期驾考高峰机制”,聚焦考试车辆调配、考试安排规划、服务细节优化,全面提升驾考服务的人性化、智能化、精准化水平。6月份以来,提供驾考服务12万余人次,制作驾驶证1.37万份,有效缓解业务高峰压力。
一是科学规划,适配需求“灵活办”。依据考试需求的动态变化,科学谋划考试方案,灵活调整考试名额。在确保考试质量的基础上,合理增加每日考试计划数。具体而言,市区科目一每周固定增加考试名额380个,科目二(C2车型)增加105个,科目三(C2车型)增加165个。同时,依据每日考生预约数量,实时调整考试计划,动态释放考试资源,最大程度满足考生考试需求。
二是优化服务,提高质效“舒心办”。启动“延时服务”机制,实行“早开考、午不休、晚收工”的服务模式,并适当增加周末考试场次,破解学生群体“时间紧迫、集中预约”的难题。针对考试车辆紧张的问题,积极对接市区考场增购车辆,暑期共增购新能源汽车4辆、C2燃油车1辆。同时,更新部分老旧考试设备,保障考试过程顺畅稳定。此外,考场贴心配备饮用水、防暑药,提供考前心理疏导,全方位为学员打造安全、舒适的考试体验。
三是严查快处,净化生态“安心办”。实施“常态巡查+随机督察”监督模式,在全市范围内开展考场规范化建设排查整改,强化对窗口单位的覆盖检查,对服务设施、业务流程等进行清理排查,做到立行立改。同时,联合市场监督管理局、公路运输管理局等部门,建立常态化联勤联动机制,共同开展针对驾培市场虚假宣传的专项整治行动。今年以来,全面排查全市考场27家,发现并整改问题15个,累计清除“考试包过”等小广告50余处,严肃处理考生理论作弊行为1起。
四是数智引导,便捷考务“省心办”。针对驾考学员关于报名、预约、缴费、流程等方面的疑问,设置专人专岗答疑解惑,并引导学员通过“交管12123”APP自助约考,鼓励采用科目二、科目三“同时预约、连续考试”模式,缩短考试科目的等待时间。同时,借助“交管12123”APP、手机短信、温州交警公众号等渠道,公开考试流程、收费标准、举报电话,提醒考生警惕不法干扰,共同维护公平公正的驾考环境。