温州市急救中心持续深化“破梗阻·优服务”专项行动，以“强站行动”为抓手，聚焦院前急救核心环节，通过科学布局、数智赋能和管理升级，精准破除服务堵点，在提升救治效率与优化便民服务方面取得显著成效。

一是破时间梗阻，提响应效能。中心紧扣院前急救“第一棒”，通过增设动车站点、黎明站点及下寅站点，有效织密城区急救网络，缩短区域反应时间，全面提升应急响应能力。平均出车用时压缩至37秒，全市平均反应时间缩短至8分23秒，效率指标显著提升。专业救治能力同步增强，复苏成功率达9.27%，位居全省前列。各项医疗质控指标持续优化，展现出扎实的院前急救能力。

二是破空间梗阻，优远程指导。上线“一键可视”视频急救系统，推动院前急救进入“视频时代”。报警人接听120回拨电话后即可一键开启视频通话。调度员能借此实时快速识别病情、面对面指导施救，为现场人员提供精准、有力的心理与技术支持。有效突破了传统急救的空间限制，将专业指导前置于事发瞬间，真正打通了生命救援的“最初一公里”。

三是优服务体验，赢群众信赖。中心始终将患者与家属满意度作为衡量服务的根本标准，以“四个坚持”切实提升服务质感：坚持收费透明，让群众“花得明白”；坚持暖心沟通，以真诚传递专业温度；坚守安全底线，努力实现车辆运行与医疗操作“零事故”“零差错”；坚持公益科普上门，主动延伸服务触角，提升群众自救互救能力。服务回访满意度达99.92%，以规范、温暖、可靠的服务，赢得市民信赖，筑牢生命守护的坚实防线。